Q&A よくあるご質問

商品に関するよくあるご質問についてまとめました

商品の配送・お支払いについて

Q.送料はかかりますか?

A. ご購入代金の合計金額が5,000円以上、または定期お届けの商品をご注文の場合は送料無料です。
これ以外は、通常一律500円の送料が必要です。

Q.支払はどのような方法が選べますか?

A. お支払いには、以下の3種類の方法がございます。

  • 1. クレジットカード決済(手数料無料)
    ※VISA / MasterCard / JCB / AmericanExpress / DinersClubのロゴが付いているクレジットカードがご利用いただけます。
  • 2. コンビニ決済(手数料無料、先払い)
    ※ローソン / ファミリーマート / セブンイレブン / サークルK / サンクス / ミニストップ / ヤマザキデイリーストア / デイリーヤマザキ がご利用頂けます。
    ※コンビニ決済は30万円未満のお支払い時にご利用いただけます。
    ※定期商品購入時はコンビニ決済をご利用いただけません。
    ※ご注文時に発行された各種番号をお控えいただき、コンビニエンスストアに設置されているマルチメディア端末やレジにてお支払い手続きをお願い致します。ご入金の確認ができ次第、発送致します。
  • 3.代金引換(手数料324円)
    ご本人様へのお届けがある場合のみ、お選びいただくことが出来ます。
    商品配達時にドライバーの方にお支払いいただきます。 (現金のみ・クレジットカード不可)
  • 4.後払い(手数料無料)
    商品受け取り後に、コンビニ・銀行・郵便局でお支払いただける、安心、簡単なお支払方法です。
    以下のコンビニ、銀行、郵便局で利用できます。
    コンビニ後払い

    ・商品とは別に封書でご請求書を郵送いたします。商品発送後1週間ほどでお届いたします。
    ・お支払期限は請求書発行日より14日間です。
    ・ご利用上限金額は、累計で54,000円(税込)となります。(他店舗でのご利用金額を含みます)
    ・詳細はこちらのページにてご確認ください。
Q.商品の返品や交換は可能ですか?

A. 未使用、未開封の商品に限り返品、交換を受け付ております。ただし、お客様のご都合により返品または交換を希望される場合は、商品到着日より8日以内に下記電話番号またはメールまでご連絡下さい。なお、返送料につきましてはお客様負担をさせて頂きます。

TEL:0120-05-1960
E-mail:aderans@silver.ocn.ne.jp

※ 配送中の事故等で破損、汚れが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替え致します。
※ 返品、交換の場合は、ゆうパック、宅配便などをご利用頂き、必ずお手元に送り状の控えを保管頂くようお願い致します。
※ クレジット決済を選択されている場合、代金は一度引き落とされます。
※ 返品・交換による代金の過不足は、後日代金引換または現金書留にて清算致します。
※ 定期商品の中止・お休みは電話のみの受付けとさせていただきます。

商品について

商品全般

Q.シリーズで販売されている商品は、セットで使った方が良いのでしょうか?

A.単品でご使用頂いても問題はございません。ただし、「ベネファージュ」「ヘアリプロ」などをはじめとしたシリーズでランナップしております商品に関しましては、セットでご使用頂く事でより一層頭皮や髪を健全な状態に導く事ができるように作られております。効果につきましては個人差がございますので、一概には申し上げられません。

ヘアリプロ

Q.「ヘアリプロ」のシャンプーは"Oily"と"Nomal&Dry"がありますが、どう違うのでしょうか?

A.「ヘアリプロ 薬用スカルプシャンプー」には、ベタつく人向けの"Oily"と普通〜乾燥しがちな人向けの"Nomal&Dry"の2タイプがあります。"Oily"は、皮脂分泌をコントロールしてくれ、ベタつきによるボリュームダウンを防いでくれます。
"Nomal&Dry"は、保湿効果に優れた成分を配合する事で頭皮に潤いを与え、フケや乾燥から守ってくれます。

ベネファージュ

Q.ノンシリコンシャンプーやトリートメントは、洗い上がりがキシみませんか?

A.「ベネファージュ」は、髪の事を考えたノンシリコン処方です。髪を艶やかに見せるシリコン成分を配合していない分、天然由来の海洋性コラーゲンや大豆タンパクなどを豊富に配合しています。そのため、ふんわりとした泡立ちで優しく髪と頭皮を洗い上げ、洗い上がりの指通りもなめらかです。