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よくあるご質問

商品の配送・お支払いについて

送料はかかりますか?
ご購入代金の合計金額が5,000円以上、または定期お届けの商品をご注文の場合は送料無料です。
これ以外は、通常一律500円の送料が必要です。
支払はどのような方法が選べますか?送料はかかりますか?
お支払いには、以下の3種類の方法がございます。

【1】クレジットカード決済(手数料無料)
VISA / MasterCard / JCB / AmericanExpress / DinersClubのロゴが付いている
クレジットカードがご利用いただけます。

【2】コンビニ決済(手数料無料、先払い)
※ローソン / ファミリーマート / セブンイレブン / サークルK / サンクス / ミニストップ / ヤマザキデイリーストア / デイリーヤマザキ がご利用頂けます。

※コンビニ決済は30万円未満のお支払い時にご利用いただけます。

※定期商品購入時はコンビニ決済をご利用いただけません。
※ご注文時に発行された各種番号をお控えいただき、コンビニエンスストアに設置されているマルチメディア端末やレジにてお支払い手続きをお願い致します。ご入金の確認ができ次第、発送致します。

【3】代金引換(手数料324円)
ご本人様へのお届けがある場合のみ、お選びいただくことが出来ます。
商品配達時にドライバーの方にお支払いいただきます。(現金のみ・クレジットカード不可)

【4】後払い(手数料無料)
商品受け取り後に、コンビニ・銀行・郵便局でお支払いただける、安心、簡単なお支払方法です。
以下のコンビニ、銀行、郵便局で利用できます。


・商品とは別に封書でご請求書を郵送いたします。商品発送後1週間ほどでお届いたします。
・お支払期限は請求書発行日より14日間です。
・ご利用上限金額は、累計で54,000円(税込)となります。(他店舗でのご利用金額を含みます)
・詳細はこちらのページにてご確認ください。
商品の返品や交換は可能ですか?
未使用、未開封の商品に限り返品、交換を受け付ております。ただし、お客様のご都合により返品または交換を希望される場合は、商品到着日より8日以内に下記電話番号またはメールまでご連絡下さい。なお、返送料につきましてはお客様負担をさせて頂きます。

TEL:0120-05-1960
E-mail:aderans@silver.ocn.ne.jp

※ 配送中の事故等で破損、汚れが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替え致します。
※ 返品、交換の場合は、ゆうパック、宅配便などをご利用頂き、必ずお手元に送り状の控えを保管頂くようお願い致します。
※ クレジット決済を選択されている場合、代金は一度引き落とされます。
※ 返品・交換による代金の過不足は、後日代金引換または現金書留にて清算致します。

ウィッグ商品については、購入後7日間以内であれば返品・交換が可能な「返品・交換システム」が ございます。
是非ご利用ください。
→ウィッグ商品の「返品・交換システム」についてはこちら

商品全般について

ウィッグはどんな素材で出来ているのですか?
「合成繊維」、「合成繊維と人毛をミックスしたミックスヘア」の2タイプがあります。
合成繊維はスタイリングしやすくお手入れも簡単です。
ミックスヘアは自然な質感をもちつつ、スタイリングもしやすいという特長があります。
価格はどれくらいですか?
フルウィッグ(全かつら)は21,600円(税込)から、トップピース®(部分かつら)は30,240円(税込)からご用意しています。
スタイル、価格、素材、サイズが豊富な幅広いラインナップです。
自分の髪がなくてもウィッグはつけられますか?
以下のような工夫をしてウィッグをつけることができますが、いずれにしても、ウィッグ自体のサイズが自分の頭にフィットしていないとずれやすいので、 まずはサイズ調整することが大切です。(機械植え商品のサイズ詰めについては別途ご相談ください。)

1)下地ネット「アンダーキャップ」を使用
脱毛・全脱毛時期におすすめの、吸水・速乾性に優れた下地ネット「アンダーキャップ」(税込価格1,620円)をご用意しております。

2)裏地ネット「コットンキャップ」を使用
ウィッグのネットから地肌が透けて見えてしまう場合や、ネットの肌ざわりが気になる場合に、ウィッグの内側のネット部分に、綿100%素材で肌ざわりが優しく吸水性に優れた裏地を縫いつけることができます。

3)ハンカチやガーゼを挟む
ナイロンなどの素材がお肌に合わない方の場合、黒っぽい綿製のハンカチやガーゼ状の布をウィッグとの間に1枚挟むという簡単な方法です。
締め付けやズレはありますか?ウィッグのサイズ調整はできますか?
ウィッグの中でも特に手植えのタイプは通気性にすぐれ、しかも軽量で、毎日のおしゃれにも快適にお使いいただけます。
アデランスオンラインショップのウィッグには、一般的に四季を通じて快適とされる体感温度の25℃付近で、ウィッグが皮膚からの熱を発散する働きをする体感温度制御機能のあるネットを使ったタイプもあります。
購入する前に試すことはできますか?
もちろん大丈夫です。無料でいろいろご試着できますので、お近くの店舗、イベントにお気軽にお越しください。また「アデランスオンラインショップ」でご購入いただいたウィッグ商品は、返品・交換システムがありますので、色味やイメージが思っていたのと違う最には、お気軽にご利用ください。

→お近くの店舗についてはこちら
→「アデランスオンラインショップ」の返品・交換システムについてはこちら

選び方のポイントについて

ウィッグにはどんな種類がありますか?
頭全体にすっぽりかぶる『フルウィッグ』、両耳の上とえり足部分がない『ハーフウィッグ』があります。
他にも、フロントやトップの部分的なボリュームアップ用の『トップピース®』、カジュアルにもフォーマルにも活躍する人気の『つけ毛』などの種類があります。
さらに詳しく知りたい方はこちらよりご確認ください。
トップピース®の選び方のポイントは?
トップピース®選びで重要なのは、自髪に合ったスタイルと、サイズを正しく選ぶことです。
自分がナチュラルヘアなのかカールヘアなのか、そして欲しい部分はどこなのか。その後にカラー選びが始まります。
サイズは、欲しい部分よりひと回り大きくカバーできるサイズをお選びください。また、その他に、ベースの形態や素材で選ぶこともできます。「アデランスオンラインショップ」でご購入いただいたウィッグ商品には、「返品・交換システム」もございますので、お気軽にご利用ください。

→「アデランスオンラインショップ」の返品・交換システムについてはこちら

ご購入後のお手入れについて

ウィッグのお手入れについてはどうしたらよいですか?
ご自宅で手軽にお手入れができます。水と専用のシャンプー&トリートメントを使って洗い、あとは自然乾燥で大丈夫です。
合成繊維やミックスヘアのものは熱に弱いので、お湯の使用やドライヤーでの乾燥は避けてください。
シャンプーの目安は、ご使用時期やご使用方法により多少異なりますが、通常は、毎日着用した場合でも1週間から10日に1回程度で大丈夫です。
さらに詳しく知りたい方はこちらよりご確認ください。
カールやウェーブがくずれたら、どうしたらよいですか?
くずれの原因として多いのは、汚れの付着、逆毛の立てすぎ、濡れた状態でのブラッシング、お湯によるシャンプーなどが考えられます。
日頃のマメなお手入れでカールやウェーブは長持ちしますが、万が一くずれてしまった場合は、店舗でお預かりしてお手入れする有料のサービス「リセットアフターシステム」をご利用ください。

→購入後のアフターフォローについてはこちら
ウィッグはどのくらい使えますか?
着用の頻度や扱い方などで個人差が生じますので一概には言えませんが、リセットアフターシステムによるメンテナンスを繰り返して、長くご利用になるお客様が多いです。毎日着用する方は、2点揃えて交互にご使用になることをおすすめします。

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