FAQ よくあるご質問
また、弊社からのメールがセキュリティによりブロックされている可能性がございますので、メール設定で「aderans-ec@ec.aderans.com」からのメールを受信できるように設定変更してください。
【商品の返品について】
未開封、未使用の商品に限り、商品到着日より8日以内に下記フリーダイヤルまたはメールお問い合わせいただいた場合返品を承っております。
ウィッグ商品については、購入後7日以内に下記フリーダイヤルまたはメールお問い合わせいただいた場合、ご試着後の返品を承っております。
返品にかかる送料、ご注文時に発生した手数料は返金致しかねますので、予めご了承下さい。
※同梱物およびノベルティが付属している場合は一緒にご返送をお願いいたします。
返品お申し出後、30日以内に返送ください。31日以上を経過している商品につきましては、返品・返金をお受けできません。
TEL:0120-05-1960
E-mail:aderans-ec@ec.aderans.com
【商品の交換について】
恐れ入りますが、お客様都合での商品交換は承っておりません。
お申込み商品と異なっている場合、または汚損、破損など欠陥がある場合は、お取り替えさせていただきますので、商品到着日より8日以内に下記フリーダイヤルまたはメールお問い合わせいただきますようお願いいたします。
TEL:0120-05-1960
E-mail:aderans-ec@ec.aderans.com
※詳しくはこちらをご覧ください。
代金引換でお支払いいただいた場合は、配送業者発行の領収書が正式な書類となります。
恐れ入りますが、日曜日は出荷を行っておりませんので、土曜日の正午を過ぎてご注文いただいた場合は、翌週月曜日の夕方に出荷になります。
詳しくは会員ランクについてのページをご覧ください。
また、弊社からのメールがセキュリティによりブロックされている可能性がございますので、メール設定で「aderans-ec@ec.aderans.com」からのメールを受信できるように設定変更してください。
ほかにも、フロントやトップの部分的なボリュームアップ用の『トップピース®』、カジュアルにもフォーマルにも活躍する『つけ毛』などの種類があります。
スタイル、価格、素材、サイズが豊富な幅広いラインナップです。
また「アデランスオンラインショップ」でご購入いただいたウィッグ商品は、返品・交換システムがありますので、色味やイメージが思っていたのと違う際には、お気軽にご相談ください。
自分がナチュラルヘアなのかカールヘアなのか、そして欲しい部分はどこなのか。その後にカラー選びが始まります。
サイズは、欲しい部分よりひと回り大きくカバーできるサイズをお選びください。また、そのほかに、ベースの形態や素材で選ぶこともできます。
合成繊維やミックスヘアのものは熱に弱いので、お湯の使用やドライヤーでの乾燥は避けてください。
シャンプーの目安は、ご使用時期やご使用方法により多少異なりますが、通常は、毎日着用した場合でも1週間から10日に1回程度で大丈夫です。
日頃のマメなお手入れでカールやウェーブは長持ちしますが、万が一くずれてしまった場合は、店舗でお預かりしてお手入れする有料のサービス「リセットアフターシステム」をご利用ください。
毎日着用する方は、2点揃えて交互にご使用になることをおすすめします。